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龙口兰高镇药具管理服务暖人心

2017-06-16 12:42:38 | 来源: | 分享
  (通讯员 耿志栋)山东省龙口市兰高镇计生服务站,为了更好地为育龄人群提供避孕药具优质服务,持久深入地开展了避孕药具“五心”服务,使该镇避孕节育措施落实率达到100%。他们在“上门宣传指导热心”上,基本做到了“五个不出现”,即上门宣传态度和蔼不出现生冷,避孕药具品种宣传齐全不漏项,遇到生硬对象宣传指导不灰心,宣传指导持之以恒不断档,宣传指导无果效不罢休。做到“四个同步入户”,即:真诚服务入户,避孕药具发放入户,避孕节育政策法规宣传入户,优生优育、生殖健康科普知识入户。在“药具发放和使用指导细心”上,一是按上级要求细心摸清底细。二是细心讲解各种避孕药具特征、性能、效果、需要注意的事项、如何保存、如何鉴别质量好坏。三是细心传授使用方法,药物服用的最佳时间,有哪些禁忌;药具的使用方法,哪些可以自己操作,哪些需要到计划生育服务站去做。为了保证细心,他们坚持“三细”,即发放药具细心不漏人、不限制时间随时领取;指导使用细心不漏种类,不忽视每个使用细节;传授知识细心不留隐患,对方不了解做到反复多种方式讲解直到明白。在“疑难咨询耐心”上,做到“三个耐心”,耐心了解疑难问题的反映特征、产生原因;耐心解答和咨询,不烦躁,不怕麻烦;耐心接待育龄人群,用“三个一”去体现耐心服务,即:进门一声问候,相见一张笑脸,解疑一片深情。在“每月随访到位有恒心”上,每月随访的工作目标一户不漏,一个月不缺。不论服务人员个人遇到什么困难,也不论是节假时间或农忙季节,随访到人,持之以恒。在“解决不良反应用心”上,他们实施了“使用前认真指导—使用中跟踪观察—使用不成功及时处理”三步“用心”服务。

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