健康报网首页

社区中医服务得营销

2016-03-30 11:03:45 来源:健康报
李水根 郑纯胜
 

一位中医院校本科毕业生因有师傅帮带,在社区工作多年后人气很足,辖区内的男男女女、老老少少都喜欢去找他把个脉,开个中药方。因机构和区域调整,这位中医师被调到新的社区卫生服务站工作。眼看快一年了,不仅找他看中医的越来越少,社区居民甚至在传:“这里没有中医。”原因看似简单,这里的医生说:“没人来,就不看。”居民说:“从未听说这里能看中医。”

这种现象并非个例。笔者经常在基层采访,时常看到中医师坐“冷板凳”的现象。一位年长的中医师说,坐“冷板凳”不奇怪,关键得靠自己去营销。中医服务能营销吗?回答是:“方法有多种。”这位中医师一口气列出了4种。一是由师傅推荐,即由年长的中医师引路;二是由同事推介,即由一起工作的各科同事介绍;三是由病患口碑传颂,即受益群体的相传;四是由服务创品牌,即细心、贴心的服务可提升服务的感受度。尤其在变换工作机构,处于新的服务“领域”时,中医师更得动脑筋营销。

笔者以为,在中医服务领域不断拓宽、中医服务能力不断提升的过程中,老百姓对中医服务涉及的许多内容不了解或知之不多。如中医药适宜技术、中医参与公共卫生及妇幼保健等。中医服务应对传统的、现代的中医服务内涵、方法及路径等进行认真梳理,创立相应的营销策略、实施举措及效果评价方法。

一位在营销方面颇有心得的年轻中医师还有一些提示:中医服务的科目细化、技术优化及方法多样化都需营销,即通过管理部门和医疗机构、从业人员(尤其是基层中医药人员)及社区居民的互动性宣传,以形成良性的中医服务氛围。殊不知,中医服务营销不仅能扩大服务领域和提升服务能力,更能让居民享受更多服务和获得更好的感受。


相关新闻

    分享到:

    推荐阅读

    热度排行

    相关链接

    关于我们 | 网站声明 | 报社活动 | 联系我们 | 网站地图 | 违法和不良信息举报电话:010-64621663 18811429641

    特别推荐

    健康报网手机版